Yves Rocher est une marque réputée dans le milieu des cosmétiques. Elle est connue comme étant un fabricant de produits naturels. En effet, la marque est soucieuse de la protection de l'environnement et de la biodiversité. C'est le fondement de ses produits : concevoir des produits à base de plantes, tout en faisant attention à ne pas faire une exploitation abusive et agressive.
L'aventure commence par la passion d'un botaniste qui aimait créer des produits de beauté à base de plantes : il s'agit d'Yves Rocher. Il a ouvert son premier laboratoire dans sa ville, Gacily, dans sa propre maison. Il décide alors d'ouvrir sa propre entreprise sur sa terre natale. Il connaît un franc succès auprès des femmes et développe de nombreux produits cosmétiques dans les années 60.
À cette époque, il choisit de vendre à distance et sa stratégie de communication pour attirer les clientes est de proposer des astuces et des conseils ainsi que des produits dans un livre appelé « Le livre Vert ». Le concept séduit beaucoup et très vite le livre est traduit en plusieurs langues. Aujourd'hui la marque garde encore cette méthode et propose toujours le livre vert, avec des éditions différentes à chaque fois.
À partir de 1969, Yves Rocher se lance sur le marché et essaie de se faire une place. Il y arrivera en investissant dans une boutique à Paris. Très vite, il part à la conquête du marché mondial en ayant pour simple argument : un produit à base de végétal. Aujourd'hui, la marque enregistre plus de 30 millions de clients, dans les quatre coins du monde !
Elle a choisi également de maîtriser l'ensemble du processus de fabrication de la récolte du végétal jusqu'à la production finale. Elle s'engage également dans la protection de l'environnement et la préservation de l'écologie en maîtrisant son système de récolte et de production. C'est pour cette raison également que la fondation Yves-Rocher a été créée (Elle lutte pour la biodiversité). Elle s'est donnée comme objectif de planter 100 millions d'arbres d'ici 2020 ! La marque ne cesse également de développer ses recherches en puisant le meilleur des plantes et en explorant chaque actif.
Depuis sa création, l'entreprise Yves Rocher garde un principe simple qui a été le pilier de sa réussite : proposer des produits de beauté à base de végétal. Elle assure la chaîne entière de la production : de la cueillette jusqu'à la transformation. Elle commence par la recherche, où elle exploite les actifs contenus dans les végétaux pour en tirer le meilleur.
Ensuite, elle élabore la formule pour concevoir le produit et enfin, elle effectue la production lorsque celui-ci répond à ses critères de respect de la biodiversité et de l'écologie, et bien entendu le respect des attentes de ses clients. Sur tous les éléments qui sont utilisés dans la conception d'un produit, l'entreprise s'efforce de respecter ses engagements. Ainsi :
De cette manière, Yves Rocher contrôle toutes les étapes de la production. À Gracily, là où les premiers cosmétiques sont nés, l'entreprise possède encore 55 hectares de champs qui sont exclusivement dédiés à l'agriculture biologique.
Grâce à ses recherches, la marque Yves Rocher a ainsi eu la possibilité de développer une large gamme de produits cosmétiques. Il y a 5 grands groupes proposés dans la boutique.
La boutique Yves Rocher ne se contente pas de mettre en vente ses produits, elle possède aussi des instituts qui effectuent des soins. Plusieurs adresses sont disponibles en fonction de votre localisation géographique. Vous pouvez réserver immédiatement votre place en ligne et vous avez la possibilité de choisir parmi différents soins comme les soins du visage, les soins du corps, l'épilation et les différents soins LPG®. Pour chaque catégorie, elle propose également :
Outre les produits, Yves Rocher a mis en place différents services en plus de la vente.
Pour la satisfaction de sa clientèle, Yves Rocher a mis en place plusieurs services :
Vous avez l'avantage d'être livré en 2 jours ouvrés après que la commande ait été validée. C'est l'avantage qui vous est offert si vous choisissez de passer commande avant 14 heures. Si la valeur de votre panier d'achats atteint 15 € et plus, elle vous offre la livraison à domicile par Colissimo. Vous pouvez également, si cette option n'est pas possible, aller récupérer vos produits dans un point retrait.
Vous pouvez faire un échange ou retourner un produit. Pour cela, la boutique vous donne 30 jours de délai pour le retourner au magasin où vous l'avez acheté. Il vous suffit de présenter le bordereau de la facture. Si vous avez également constaté à la réception que ce qui vous a été envoyé ne correspond pas à ce que vous avez souhaité, vous avez un délai de rétractation de 14 jours. Il suffit d'informer la boutique. Le produit peut être remboursé ou échangé, selon votre choix.