Aide : inversion de colis par Mondial Relay

Désolé je peu pas t'aider , j'espère que tu trouveras une solution.

Bonjour
ça ne m'est pas arrivé le même cas que toi, mais je viens d'avoir ma première mésaventure justement avec mondial relay: colis perdu.
pour un troc avec une copinaute de MDP en plus
j'ai réussi à lui remplacer son troc, mais pour le suivi mondial relay, la réclamation etc. ça a été très long !!!! j'ai envoyé mon colis le 5 novembre et je ne suis toujours pas sortie de la réclamation. fais ta réclamation le plus vite possible car ils comptent 21 jours calendaires après la réclamation d'enquête en litige ( pas juste vérification , attention )
et après ils se gardent encore 3 semaines il me semble pour l'indemnisation.

Merci. La réclamation a déjà été faite.
Musée des incapables à Mondial Relay j'ai dû faire trois mails avant qu'il me demande de choisir mon point relais point.
Il a même marqué noir sur blanc ils ne comprennent pas ce qui se passe. Il me saoules.