Problème colis Yves rocher

Oh oui tu peux leur envoyer un message via leur site comme une lettre de réserve car il y a eu un soucis lors de l'acheminement de ton colis. Tu aurais dû même faire une photo de ton colis pour argumenter ta réclamation et tu verra bien leur réponse mais demande leur ce geste commercial. Ils pourront t'adresser un cadeau pour consolation. Aussi tiens nous au courant de la suite de ta réclamation car ça peut aussi se reproduire, perso, je commande pas mal chez eux via leur site.

si tout y est et si rien n'a coulé, pourquoi faire une réclamation ? je ne comprends pas trop... En fait il n'y a pas de problème au final si ?

Le principal c'est d'avoir tous tes produits et surtout en bon état, le carton c'est pas très important

Pareil je comprends pas le but d'une réclamation si rien ne manque. De plus je pense pas qu'ils feraient partir un colis tout scotché donc c'est forcément le transporteur ou la poste...

Oui vous avez raison les filles seulement quand on paie les frais de livraison le transporteur a la responsabilité envers Yves Rocher de livrer les colis intact donc dans l'état où ils ont été remis au transporteur .
Bien souvent c'est par Colissimo c'est une question de confiance entre Yves Rocher et le transporteur. Je pense que c'est bien d'informer Yves Rocher car eux ils font payer les frais d'expédition à leurs clients et qu'ils ne doivent donc pas être déçus lors de la réception.
Elle peut obtenir une remise sur une prochaine commande pour pas payer les frais d'envoi c'est toujours bon à prendre.
Enfin c'est mon avis

Je pense pareil, si tout est là et en bon état, je ne vois pas pourquoi faire une réclamation.
éventuellement un mp sympa sur facebook pour signaler ce petit incident histoire qu'ils soient au courant, et peut être qu'ils proposeront un dédommagement, mais le fait de réclamer quand au final tout va bien, je ne trouve pas ça très correct.

pour moi ça fait juste la fille qui veut gratter quelque chose alors que bon, franchement on peut pas dire qu'il y ai vraiment un préjudice...

y en a qui ont du temps à perdre surtout que YR font déjà des offres intéressantes, pas besoin de gratter encore +

Oui Finistéria je comprends bien c'est pour cela que j'ai précisé qu'il vaut mieux faire une photo de l'état du colis juste pour informer ensuite effectivement il faut être honnête et déclarer que les produits ne sont pas défectueux et Yves Rocher n'ont pas l'obligation de faire un geste commercial mais par contre ils peuvent exiger de la bonne tenue des colis qui sont confiés à la Poste.
J'ai travaillé pendant 5 ans dans le domaine du transport c'est pour cela que j'en parle.
De toute façon chez Yves Rocher lorsqu'un produit est défectueux, ils vous demandent de le rapporter en magasin. C'est déjà arrivé à ma sœur et on lui as remis un autre produit en échange.