Litige avec le site VPC Becquet

Bonjour,

J'ai un souci avec le site becquet. J'ai fait 2 commandes sur leur site, une le 1er juillet et une autre le 5 juillet 2022. J'ai bien utilisé 2 codes avantages différents qui donnaient chacun les frais de port gratuits. Comme j'ai demandé la livraison à domicile, je suis allée en fin de semaine où en était mes colis et là je vois qu'en fait mes 2 commandes ont le même code avantage et que du coup sur la 2ème on me facture des frais de port alors qu'à l'origine j'ai bien utilisé 2 codes différents avec les frais de ports gratuits. J'ai contacté l'association UFC Que choisir sur un forum sur internet mais je n'ai aucune réponse. J'ai bien sûr les accusés de réception de mes 2 commandes qui prouvent bien ma bonne foi et montre bien que mes commandes ont bien été passées avec 2 codes avantages différents. Je dois recevoir mes colis la semaine qui vient par le biais de colis privé. Je m'interroge sur la marche à suivre : à votre avis, que dois-je faire ? Refuser les colis ? j'avoue ne l'avoir jamais fait et j'ai peur que les colis se perdent et que du coup je sois à la fin de ma poche pour mes 2 commandes. Accepter la livraison des colis et faire un retour directement par le biais d'un relais ? Cette solution me paraît mieux car là je peux maîtriser le retour et surtout je peux le suivre par le biais de mondial relay. Si becquet me dit qu'ils n'ont pas eu les colis en retour, je pourrais toujours leur opposé le suivi mondial relay qui montre que les colis sont bien arrivés en retour chez eux.

Merci par avance pour vos conseils.