commande showroom privé et avarie colis mondial relay

ah ben mince alors je sais pas du tout comment ça se passe,, j'espère qu'ils te repondront vite pour trouver une solution

Avarie cela veut dire soit que le colis a été endommagé,genre flacon cassé ou alors qu'il est perdu... En principe c'est à l'expéditeur de gérer cela.

Moi une fois, j'ai un colis qui s'est retrouvé dans une autre ville, ils ont mis du temps à le retracer et l'expéditeur m'a envoyé un nouveau colis et je suppose qu'il s'est débrouillé pour obtenir réparation auprès de Mondial Relay. Mais ça c'est dans le cas où effectivement le colis a été retracé en bon état et récupérable par l'expéditeur.

Dans le cas où le colis est irrécupérable ou endommagé, je pense qu'il y a une assurance

Regarde l'article numéro 7 des conditions mondial Relay http://www.mondialrelay.fr/env­oi-de-colis/conditions-g%C3%A9­n%C3%A9rales-de-ventes/

Décidemment, c'est la galère avec leur parfum. Puisque j'ai eu un problème la semaine dernière avec un parfum entamé!

pour vos réponses
Je viens de recevoir un mail, ils me remboursent

Bonjour Swanne 22,

C'est avec plaisir que je constate qu'un conseiller à traité votre demande.

Je reste disponible pour tout complément d'information sur ce forum.

A très bientôt sur nos ventes !

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com