en colere contre yves rocher

rectifie dans l'enervement tu as mis valable au 31 decemvre au lieu de 31 janvier donc on comprends pas

ça dépend des magasins moi je suis allée en magasin centre ville pour création carte même pas un osurire ni echantillon ni kit de bienvenue du coup je vais à un autre dans galerie marchande super gentille et quand cela arrive elles te proposent de commandero u te done un truc de même valeur si tu es d'accord.

eh oui c'est le probleme avec yves rocher c'est qu'il sont souvent en rupture de stock des cadeaux il faut y aller rapidement pour etre sure de les avoir!j'essaie d'y aller dans la semaine ou je recois la carte

ccaroleda a écrit : ça dépend des magasins moi je suis allée en magasin centre ville pour création carte même pas un osurire ni echantillon ni kit de bienvenue du coup je vais à un autre dans galerie marchande super gentille et quand cela arrive elles te proposent de commandero u te done un truc de même valeur si tu es d'accord.


oui moi dans mon magasin elles sont super sympa ,moi j'ai reçu le carton et j' y suis allée il y a 15 jours et j'ai eu mes cadeaux on m'a même proposé la montre mais je n'en avais pas besoin

ccaroleda a écrit : rectifie dans l'enervement tu as mis valable au 31 decemvre au lieu de 31 janvier donc on comprends pas


merci^^

Ben moi tu achete tu as meme pas un echantillon ou alors si un truc qui te correspond pas du tout quand elle t en donne un. Elle n'a meme pas propose de me donner autre chose a la place.

L'autre jour j'hesitais a changer de fard a paupiere et une employee une jeune me dit je vais vous faire un essai si vous voulez sauf que son rendez vous epilation est arrive et sa patronne lui dit je m'occupe de madame va t'occuper de ta cliente et la quand elle me regarde a mais vous etes deja maquille (heu c'est un peu 17h je me maquille apres la douche oui) j'ia pas le temps de m'occuper de vous elle m'a fait un test a la va vite par dessus mon maquillage (maquille en violet et essayage du beige sa rend pas on voit rien).

Moi j'ai vraiment pas de change avec yves rocher chez moi j'ai des produits que j'utilise depuis longtemps chez eux mais elles sont pas aimable enfin certaines mais la patronne mon dieu!!

Moi ce qui me gonfle chez Yves Rocher (mais comme plein d'autres magasins), c'est que tu peux pas regarder tranquille sans qu'une vendeuse vienne te saouler toute les 2 minutes "je peux vous aider ?" "ça va vous trouvez ?" "vous avez besoin d'un conseil ?" "vous êtes au courant de la promotion du moment ?"

Sur le site tu leur écrit un mail bien salé et t inquiète pas qu'il vont faire je nécessaire
Moi une fois on ma envoyer une carte cadeau d une valeur de 10€

Ici elle te demande une fois et après elle te laisse tranquille, si il y'a plus le cadeau, elle te le remplace et te conseille gentiment, j'aime bien mon magasin mais en ce moment j'y vais plus de trop, je suis toujours tente....

oui bonne idee je ferai un mail sur leur site apres tout du coup j'ai meme pas achete mes petis gel douche pour quand je m'absente un week end et ils sentent trop bon en plus!!

De plus c'est vrai qu'elles sont tout le temps sur ton dos vous trouvez? Besoin d'un conseil n'hesitez pas! C'est agassant.

sofasong a écrit : Moi ce qui me gonfle chez Yves Rocher (mais comme plein d'autres magasins), c'est que tu peux pas regarder tranquille sans qu'une vendeuse vienne te saouler toute les 2 minutes "je peux vous aider ?" "ça va vous trouvez ?" "vous avez besoin d'un conseil ?" "vous êtes au courant de la promotion du moment ?"



c'est vrai ! c'est "la formation YR" !

envoie un mail à la marque direct en donnant le nom du magasin car ils représentent la marque

ccaroleda a écrit : envoie un mail à la marque direct en donnant le nom du magasin car ils représentent la marque


je vais sur le site d'yves rocher et je vais dans contact?

chrysalide_fr2000 a écrit : sofasong a écrit : Moi ce qui me gonfle chez Yves Rocher (mais comme plein d'autres magasins), c'est que tu peux pas regarder tranquille sans qu'une vendeuse vienne te saouler toute les 2 minutes "je peux vous aider ?" "ça va vous trouvez ?" "vous avez besoin d'un conseil ?" "vous êtes au courant de la promotion du moment ?"



c'est vrai ! c'est "la formation YR" !

C'est vraiment pénible, ça doit plaire à certaines clientes, mais franchement c'est le genre de truc qui me donne envie de sortir sans rien acheter.

cyberfemme71 a écrit : ccaroleda a écrit : envoie un mail à la marque direct en donnant le nom du magasin car ils représentent la marque


je vais sur le site d'yves rocher et je vais dans contact?

http://www.yves-rocher.fr/cont­act/contactByMail
A droite, "toute question relative à nos magasins"

sofasong a écrit : chrysalide_fr2000 a écrit : sofasong a écrit : Moi ce qui me gonfle chez Yves Rocher (mais comme plein d'autres magasins), c'est que tu peux pas regarder tranquille sans qu'une vendeuse vienne te saouler toute les 2 minutes "je peux vous aider ?" "ça va vous trouvez ?" "vous avez besoin d'un conseil ?" "vous êtes au courant de la promotion du moment ?"



c'est vrai ! c'est "la formation YR" !

C'est vraiment pénible, ça doit plaire à certaines clientes, mais franchement c'est le genre de truc qui me donne envie de sortir sans rien acheter.

+1 ca me fait fuir car si on peut rien regarder ce n'est pas la peine et en plus si on a besoin on sait qu'elles sont là

sofasong a écrit : chrysalide_fr2000 a écrit : sofasong a écrit : Moi ce qui me gonfle chez Yves Rocher (mais comme plein d'autres magasins), c'est que tu peux pas regarder tranquille sans qu'une vendeuse vienne te saouler toute les 2 minutes "je peux vous aider ?" "ça va vous trouvez ?" "vous avez besoin d'un conseil ?" "vous êtes au courant de la promotion du moment ?"



c'est vrai ! c'est "la formation YR" !

C'est vraiment pénible, ça doit plaire à certaines clientes, mais franchement c'est le genre de truc qui me donne envie de sortir sans rien acheter.


je suis d'accord avec toi sa met arrive de rentrer dans une parfumerie pendant les soldes pour voir si il y avait des offres interressantes la nana ma saute dessus en entrant je suis allee au fond du magasin une autre se jette sur moi la j'ai fait demi tour direct et suis resortie

alors moi aucun complexe je leur dis non on regarde on vous apelle si on a besoin (avec un regard sous entendu lache moi la grappe) mdr

ccaroleda a écrit : alors moi aucun complexe je leur dis non on regarde on vous apelle si on a besoin (avec un regard sous entendu lache moi la grappe) mdr

Oui moi aussi je dis non merci mais bon, le pire c'est une fois une vendeuse qui vient me voir et me dit "ça fais un moment que je vous regarde faire le tour du magasin, je peux vous aider à chercher si vous voulez", je suis pas partie en courant mais presque

sofasong a écrit : cyberfemme71 a écrit : ccaroleda a écrit : envoie un mail à la marque direct en donnant le nom du magasin car ils représentent la marque


je vais sur le site d'yves rocher et je vais dans contact?

http://www.yves-rocher.fr/cont­act/contactByMail
A droite, "toute question relative à nos magasins"


ok merci

Je viens de faire un mail tres sale en disant qu'en plus certaines ne sont pas specialement aimable et que niveau echantillon si j'arrive a en avoir 1 c'est le bout du monde des fois je n'en ai meme pas!!
Qu'en plus on ma bien fait remarque que j'aurais du aller des la reception de ma carte a YR mais etant nee le 27 dec je venais seulement d'utiliser ma carte anniversaire et ma fete etant le 7 janvier je n'y peux rien... Que sur la carte c'etait mentionne cadeau surprise j'aurais pu avoir autre chose en geste commercial...

On verra si j'ai une reponse ou un dedommagement

tu as bien fait tiens nous au courant

Tiens nous au courant

ok si j'ai une reponse je vous en informe

une de mes jumelles a fait faire une carte au magasin centre ville ,la nana pas aimable insiste pour qu'elle lui donne numero de portable et mail ,elle lui répond n'en marquez pas elle insiste méchamment et je l'entends lui répondre jem 'en sers pour recevoir les trucs du lycée j'ai pas envie d'être envahie par vos trucs et moi par derrière j'ai renchéri elle n'a aucune obligation de vous les donner. J'avais des achats dans les mains elle me dit je vous encaisse, je lui ai dit non vu l'accueil gardez tout (même pas le kit accueil pour la carte) et on est parti. non mais avec le chômage qu'il y a si elle n' aime pas son boulot qu'elle le laisse à quelqu'un qui sera ravie de le faire.

en te lisant c'est un peu pareil dans le mien y a une employee adorable mais la patronne ho mon dieu!!
La c'etait une jeune jamais vu mais elle ne se prend pas pour n'importe qui genre moi je travail chez YR..

Parfois oui on tombe sur des vendeuses plus que désagréable dans certains magasins, c'est à se demander comment elles ont réussi à se faire embaucher

sofasong a écrit : Parfois oui on tombe sur des vendeuses plus que désagréable dans certains magasins, c'est à se demander comment elles ont réussi à se faire embaucher


entièrement d'accord

ccaroleda a écrit : sofasong a écrit : Parfois oui on tombe sur des vendeuses plus que désagréable dans certains magasins, c'est à se demander comment elles ont réussi à se faire embaucher


entièrement d'accord



le pire c'est que moi c'est la patronne!! Bonne image...

Pour ma part, j'ai 2 magasins Yves Rocher à 1/4h d'intervalle. Le premier les filles sont horribles! J'y suis allée pour Noel, j'ai demandé des renseignements elles m'ont juste envoyer balader! ( en même temps je demandais juste des conseils sur un produit c'est leur boulot de répondre me semble t'il...) Du coup je préfère faire 1/4h de route en plus et aller dans l'autre Yves Rocher où elles sont nettement plus aimables et à l'écoute!

Dis moi cyberfemme71, la ville de ton Yves Rocher ne commencerait elle pas par un A?!

a2j83 a écrit : Pour ma part, j'ai 2 magasins Yves Rocher à 1/4h d'intervalle. Le premier les filles sont horribles! J'y suis allée pour Noel, j'ai demandé des renseignements elles m'ont juste envoyer balader! ( en même temps je demandais juste des conseils sur un produit c'est leur boulot de répondre me semble t'il...) Du coup je préfère faire 1/4h de route en plus et aller dans l'autre Yves Rocher où elles sont nettement plus aimables et à l'écoute!

Dis moi cyberfemme71, la ville de ton Yves Rocher ne commencerait elle pas par un A?!


moi la ville dont je parle commence par un a mais ce doit pas être la même car pas ville immense elle finit par un i

a2j83 a écrit : Pour ma part, j'ai 2 magasins Yves Rocher à 1/4h d'intervalle. Le premier les filles sont horribles! J'y suis allée pour Noel, j'ai demandé des renseignements elles m'ont juste envoyer balader! ( en même temps je demandais juste des conseils sur un produit c'est leur boulot de répondre me semble t'il...) Du coup je préfère faire 1/4h de route en plus et aller dans l'autre Yves Rocher où elles sont nettement plus aimables et à l'écoute!

Dis moi cyberfemme71, la ville de ton Yves Rocher ne commencerait elle pas par un A?!



si pourquoi?

Je suis venue par la a noel et je suis allée faire un tour dans ce magasin et je peux que te rejoindre sur le sujet... On a du tomber sur la même!

Moi la semaine dernière elle m'a proposé la montre pour 3.95€. j'ai refusé.
Et bein elle me la donné (j'ai pas fait attention avec les cadeaux) et je l'ai payé. Je m'en suis aperçu qu'à la maison.
Du coup j'y suis retournée le lendemain pour me faire rembourser.

choupette19 a écrit : Moi la semaine dernière elle m'a proposé la montre pour 3.95€. j'ai refusé.
Et bein elle me la donné (j'ai pas fait attention avec les cadeaux) et je l'ai payé. Je m'en suis aperçu qu'à la maison.
Du coup j'y suis retournée le lendemain pour me faire rembourser.



J'en reviens pas

choupette19 a écrit : Moi la semaine dernière elle m'a proposé la montre pour 3.95€. j'ai refusé.
Et bein elle me la donné (j'ai pas fait attention avec les cadeaux) et je l'ai payé. Je m'en suis aperçu qu'à la maison.
Du coup j'y suis retournée le lendemain pour me faire rembourser.


non c'est abuse sa!!

choupette19 a écrit : https://www.moins-depenser.com/images/smiley/ola.gif
Moi la semaine dernière elle m'a proposé la montre pour 3.95€. j'ai refusé.
Et bein elle me la donné (j'ai pas fait attention avec les cadeaux) et je l'ai payé. Je m'en suis aperçu qu'à la maison.
Du coup j'y suis retournée le lendemain pour me faire rembourser.

Ce forcing, tu la veux pas, j'te la vend quand même

Oui en plus le lendemain une vendeuse m'a dit que ca arrivait de temps en temps la blague

C'est volontaire, t'en à beaucoup qui doivent pas oser revenir ou comme le montant est petit lâcher l'affaire, c'est pas cool du tout.

je me permets...moi cest a mon sephora!!! jy suis allee ya un mois de ca et la grosse cata!! pour commencer la conseillere etait pas du pro!! je demande a voir cc creme bb creme... elle setoirne regarde les prix et mattrape une creme a 36e qui avait rien avoir pour preuve ca sort blanc la creme hahaha je lui montre ou jen ai apercu demande la difference ce qui me faudrait... elle me dit jai des rougeurs (ha bon) donc cc creme et je demande si cest pas trop ephemere...que jaime bien fond de teint qui tient etc... et elle me reponds ben prenez juste la teinte au dessus, daccord...et pour les ridules des yeux? elle me donne de lanti cerne! je demande si il ya que ca en produits(marque) elle me fait bon cest sephora...pour vous ca ira... heuuuuu ouais.....

C'est lequel de Sephora, celui du polygone ?

sofasong a écrit : C'est lequel de Sephora, celui du polygone ?

oui

maman34 a écrit : je me permets...moi cest a mon sephora!!! jy suis allee ya un mois de ca et la grosse cata!! pour commencer la conseillere etait pas du pro!! je demande a voir cc creme bb creme... elle setoirne regarde les prix et mattrape une creme a 36e qui avait rien avoir pour preuve ca sort blanc la creme hahaha je lui montre ou jen ai apercu demande la difference ce qui me faudrait... elle me dit jai des rougeurs (ha bon) donc cc creme et je demande si cest pas trop ephemere...que jaime bien fond de teint qui tient etc... et elle me reponds ben prenez juste la teinte au dessus, daccord...et pour les ridules des yeux? elle me donne de lanti cerne! je demande si il ya que ca en produits(marque) elle me fait bon cest sephora...pour vous ca ira... heuuuuu ouais.....


j'en a je te jure

maman34 a écrit : je me permets...moi cest a mon sephora!!! jy suis allee ya un mois de ca et la grosse cata!! pour commencer la conseillere etait pas du pro!! je demande a voir cc creme bb creme... elle setoirne regarde les prix et mattrape une creme a 36e qui avait rien avoir pour preuve ca sort blanc la creme hahaha je lui montre ou jen ai apercu demande la difference ce qui me faudrait... elle me dit jai des rougeurs (ha bon) donc cc creme et je demande si cest pas trop ephemere...que jaime bien fond de teint qui tient etc... et elle me reponds ben prenez juste la teinte au dessus, daccord...et pour les ridules des yeux? elle me donne de lanti cerne! je demande si il ya que ca en produits(marque) elle me fait bon cest sephora...pour vous ca ira... heuuuuu ouais.....


Elle est bien culottée cette vendeuse !
Pour info la CC CREME ainsi que la BBCREAM de la marque ERBORIAN sont super top! Essaye d "avoir un echantillon pour tester.

2mamouche a écrit : maman34 a écrit : je me permets...moi cest a mon sephora!!! jy suis allee ya un mois de ca et la grosse cata!! pour commencer la conseillere etait pas du pro!! je demande a voir cc creme bb creme... elle setoirne regarde les prix et mattrape une creme a 36e qui avait rien avoir pour preuve ca sort blanc la creme hahaha je lui montre ou jen ai apercu demande la difference ce qui me faudrait... elle me dit jai des rougeurs (ha bon) donc cc creme et je demande si cest pas trop ephemere...que jaime bien fond de teint qui tient etc... et elle me reponds ben prenez juste la teinte au dessus, daccord...et pour les ridules des yeux? elle me donne de lanti cerne! je demande si il ya que ca en produits(marque) elle me fait bon cest sephora...pour vous ca ira... heuuuuu ouais.....


Elle est bien culottée cette vendeuse !
Pour info la CC CREME ainsi que la BBCREAM de la marque ERBORIAN sont super top! Essaye d "avoir un echantillon pour tester.

ouii cest aussi que je pense pas quelle etait tres doué!! jai ecris via facebook pour me plaindre! mercii

Alors j'ai reçu un mail comem quoi sous 10 jours j'aurai une carte cadeau de 5euros.... mais rien de special concernant les employees et la patronne

Chère Madame ......


Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à notre Marque, en nous signalant n'avoir pu obtenir la montre liée à votre mailing, dans votre magasin Yves Rocher de A.....

En effet, cet article a remporté un très vif succès auprès de nos clientes, au-delà de nos prévisions. Aussi, la Marque Yves Rocher n'est plus en mesure aujourd'hui de le distribuer. Croyez que nous en sommes sincèrement désolés.

C'est pourquoi, conscients de votre déception et attachés à la satisfaction de nos clientes, nous souhaitons, à titre commercial et relationnel, vous offrir une carte cadeau d'une valeur de 5€, valable dans tous les magasins en France Métropolitaine (Corse comprise), sur les produits du Livre Vert, les promotions ou les offres spéciales ainsi que sur les soins en Institut. Vous la recevrez à votre domicile dans un delai de 10 jours environ.

Les conseillères beauté du S ervice Clients sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures, au 0 805 020 043 (Service & appel gratuits). Vous pouvez également nous adresser un e-mail via notre site internet : www.yves-rocher.fr, rubrique Mon magasin & moi" – Trouver mon magasin, en cliquant sur "Contactez-nous".

Merci de votre fidélité et à très bientôt !

Toute l'équipe Yves Rocher se joint à moi pour vous souhaiter une très bonne année 2016.

Bien cordialement,
Claudine
Service Clients Magasins

Moi jel eur répondrais que je les remercie mais qu'au delà du produit c'est surtout l'attitude non commerciale de la patronne que tu voulais signaler car cela donne une mauvaise image de yves rocher. tu blabla que tu es lciente depusi des années et que dans les autres magasins tu es mieux considérée etc etc et au final tu leur dis que tu ne seras plus cliente de yves rocher vu le peu d'interêt porté à l'accueil et au conseil de la clientèle (ça ils aiment pas) et encorem ieux tu prends une uatre enseigne uqi pratique à peu près les mêmes prix et ut leur dis chez eux je reçois des echantillons ,j'ai droit au sourire et aux ocnseils et blabla