échange sur le site wonderbox

angiedu063 a écrit : bonjour, j'ai une wonderbox que j'avais gagné avec intermarché et dont la date expire le 31/03.
Je veux donc procéder à l'échange sur le site. je veux juste m'assurer que j'ai bien compris : il faut leur renvoyer le bon d'échange et le chèque cadeau (pas le coffret entier)?
qui l'a déjà fait? merci

Oui ! tu renvois QUE le bon (remplie) qui ce trouve dans le coffret et tu n'oublies pas d'y joint le formulaire que tu imprimes sur le site qui s'appelle "Mes échanges et prolongations"


N'envoie pas le coffret

merci LioE c'est bien ce que j'avais compris mais dans le doute j'ai préféré confirmer. je vais renvoyer ça en lettre suivie (voir même en recommandé?) c'est quand même un coffret à 99€90 je prefere donc laisser 2/3€ que de tout perdre lol

j'ai envoyé en suivi et je n'ai pas eu l'échange, pas d'explication, ils acceptent ou pas, ce n'est pas automatique, dans mon compte c'est marqué refusé

phenomene a écrit : j'ai envoyé en suivi et je n'ai pas eu l'échange, pas d'explication, ils acceptent ou pas, ce n'est pas automatique, dans mon compte c'est marqué refusé

J'ai 4 avoir chez eux (144,90 €. )

LioE a écrit : phenomene a écrit : j'ai envoyé en suivi et je n'ai pas eu l'échange, pas d'explication, ils acceptent ou pas, ce n'est pas automatique, dans mon compte c'est marqué refusé

J'ai 4 avoir chez eux


Oui pour les e-box pas de souci, c'est immédiat
pour les coffrets c'est différent, bien que tu fasses la demande ils restent les seuls décideurs

la j'en ai encore et je vais les laisser se périmer

Pourtant dans leur conditions générales ce n'est pas du conditionnel donc vaut mieux pour eux que ça passe lol

phenomene a écrit : la j'en ai encore et je vais les laisser se périmer


Les laisser se périmer ? Tu ne peux pas faire des trocs avec des gens du forum pour ne pas perdre complètement ton gain ?

Apres tu peux demander à les prolonger plutôt que de les laissé périmé

pourquoi ils ont refusé?
Moi j'ai 2 box à échanger 1 de 80€ et l'autre de 50€
j'espère que ça va marcher

J'ai du echanger une vingtaine de box et j'ai jamais eu de soucis

moumoune211 a écrit : J'ai du echanger une vingtaine de box et j'ai jamais eu de soucis

Ah bon ! tu me rassure, car j'en ai sur plusieurs site et pas encore utilisé

Au bout de combien de jours avez-vous eu vos avoirs (quand vous avez envoyé vos coupons)?
Car moi j'ai fait ma demande le 14 mars, envoyée le 15 mars, réceptions le 17 mars pour l'1 et le 18 mars pour l'autre et sur le site c'est toujours marqué en attente des pièces.

J'espère que je vais recevoir les avoirs dans très peu de temps

arwenne002 a écrit : Au bout de combien de jours avez-vous eu vos avoirs (quand vous avez envoyé vos coupons)?
Car moi j'ai fait ma demande le 14 mars, envoyée le 15 mars, réceptions le 17 mars pour l'1 et le 18 mars pour l'autre et sur le site c'est toujours marqué en attente des pièces.

J'espère que je vais recevoir les avoirs dans très peu de temps

Une quinzaine de jours il me semble

j'ai encore une question lol dois je remplir le cheque cadeau? ou simplement l'envoyer vierge avec le bon d'échange?

J'en ai échangé une il y a deux mois je l'ai fait 30 jours avant la date de péremption et j'ai eu l'avoir sans problème

lauretest_8535 a écrit : J'en ai échangé une il y a deux mois je l'ai fait 30 jours avant la date de péremption et j'ai eu l'avoir sans problème

tu as renvoyé le formulaire et le cheque cadeau?

angiedu063 a écrit : lauretest_8535 a écrit : J'en ai échangé une il y a deux mois je l'ai fait 30 jours avant la date de péremption et j'ai eu l'avoir sans problème

tu as renvoyé le formulaire et le cheque cadeau?

Oui j'avais recopier le formulaire sur papier libre et envoyer le chèque cadeau avec en lettre suivi

angiedu063 a écrit : j'ai encore une question lol dois je remplir le cheque cadeau? ou simplement l'envoyer vierge avec le bon d'échange?


Je suis en train de faire l'échange de 3 wonderbox et il est bien notifié qu'il faut compléter le chèque cadeau

Donc toute la première partie concernant mes coordonnées je suppose

J'avais remplie le formulaire et sur le chéque cadeau, j'y avais mis mes coordonnés

angiedu063 a écrit : Donc toute la première partie concernant mes coordonnées je suppose

oui c'est bien ca

OK merci les filles mon coffret fini le 31 je me dépêche lol

bonjour ,
le bon d'échange dont vous parlez , c'est bien ça ?

merci d'avance de vos réponses

so764 a écrit : bonjour ,
le bon d'échange dont vous parlez , c'est bien ça ?

merci d'avance de vos réponses

Oui ! c'est bien ça

LioE

merci pour tout je viens de recevoir mon avoir de 99€90! youpi!!

Je viens d'ouvrir et d'enregistrer un coffret "Nuit insolite" sur le site et je vois : Statut : Expiré Validité : 31/03/2018

Ça vous ai déjà arriver ? que faire ? vous croyez que c'est trop tard, quand je vais sur échange ou prolongation je ne peu pas

Hier je les avait contacter avec le formulaire sur le site mais pas de réponse

oui la date de validité est depasser tu ne peut rien faire quel dommage

sandralou666 a écrit : oui la date de validité est depasser tu ne peut rien faire quel dommage

Pfff ! pourtant Mars c'est pas trop loin je trouve

sandralou666 a écrit : oui la date de validité est depasser tu ne peut rien faire quel dommage

Il mon donner un avoir de 28€, j'ai RE commander une box de 29,90€ que je vais accumulé avec mes autre avoir se qui me féra un centaine d'€ pour un plus gros coffret

Bonjour
l'avoir a ensuite une date de validité de 6 mois c'est bien ça ?
merci
j'ai deux coffrets qui se promène le 31/3 il faut que je m'active , je pensais que tout se faisait en ligne , je ne savais pas qu'il y avait un envoi à faire ...

moudry a écrit : Bonjour
l'avoir a ensuite une date de validité de 6 mois c'est bien ça ?
merci
j'ai deux coffrets qui se promène le 31/3 il faut que je m'active , je pensais que tout se faisait en ligne , je ne savais pas qu'il y avait un envoi à faire ...

Tu peux repousser la date de validation sur le site, fait vite sinon tes coffret vont être perdu, j'en ai perdu deux de plus de 80€ j'avais pas fait attention à la date

LioE a écrit : moudry a écrit : Bonjour
l'avoir a ensuite une date de validité de 6 mois c'est bien ça ?
merci
j'ai deux coffrets qui se promène le 31/3 il faut que je m'active , je pensais que tout se faisait en ligne , je ne savais pas qu'il y avait un envoi à faire ...

Tu peux repousser la date de validation sur le site, fait vite sinon tes coffret vont être perdu, j'en ai perdu deux de plus de 80€ j'avais pas fait attention à la date

oui j'ai parcouru le sujet avant de poser ma question :-)
c'est valable 6 mois l'avoir c'est ça ? ça ne repart pas pour 2 ou 3 ans ?

moudry a écrit : LioE a écrit : moudry a écrit : Bonjour
l'avoir a ensuite une date de validité de 6 mois c'est bien ça ?
merci
j'ai deux coffrets qui se promène le 31/3 il faut que je m'active , je pensais que tout se faisait en ligne , je ne savais pas qu'il y avait un envoi à faire ...

Tu peux repousser la date de validation sur le site, fait vite sinon tes coffret vont être perdu, j'en ai perdu deux de plus de 80€ j'avais pas fait attention à la date

oui j'ai parcouru le sujet avant de poser ma question :-)
c'est valable 6 mois l'avoir c'est ça ? ça ne repart pas pour 2 ou 3 ans ?


Si le montant de l'avoir est inférieur au montant de votre commande, vous pourrez compléter le règlement en sélectionnant le moyen de paiement de votre choix.

S'il est supérieur, votre avoir est sécable, il peut donc être utilisé en plusieurs fois au cours de ses 6 mois de validité. Au-delà des 6 mois, votre avoir sera perdu et ne pourra pas être réactivé.

LioE a écrit : moudry a écrit : LioE a écrit : moudry a écrit : Bonjour
l'avoir a ensuite une date de validité de 6 mois c'est bien ça ?
merci
j'ai deux coffrets qui se promène le 31/3 il faut que je m'active , je pensais que tout se faisait en ligne , je ne savais pas qu'il y avait un envoi à faire ...

Tu peux repousser la date de validation sur le site, fait vite sinon tes coffret vont être perdu, j'en ai perdu deux de plus de 80€ j'avais pas fait attention à la date

oui j'ai parcouru le sujet avant de poser ma question :-)
c'est valable 6 mois l'avoir c'est ça ? ça ne repart pas pour 2 ou 3 ans ?


Si le montant de l'avoir est inférieur au montant de votre commande, vous pourrez compléter le règlement en sélectionnant le moyen de paiement de votre choix.

S'il est supérieur, votre avoir est sécable, il peut donc être utilisé en plusieurs fois au cours de ses 6 mois de validité. Au-delà des 6 mois, votre avoir sera perdu et ne pourra pas être réactivé.

ok c'est ce que je comprends alors. mercî.

Bonjour,

Pouvons nous échanger 2 box ? (une de 50 € et une de 70 €) et cumuler les avoirs (120 €) pour acheter une autre box ?

mesmeth a écrit : Bonjour,

Pouvons nous échanger 2 box ? (une de 50 € et une de 70 €) et cumuler les avoirs (120 €) pour acheter une autre box ?

Oui ! on peut, je l'ai fait plusieurs fois

- édité le 08/03/2019 à 14:15:37 par LioE

Merci

Bonjour, j'avais une question, doit-on remplir ce formulaire avant d'envoyer la box pour une prolongation ? merci!

laury78 a écrit : Bonjour, j'avais une question, doit-on remplir ce formulaire avant d'envoyer la box pour une prolongation ? merci!

Lors de l'activation de la box, tu as du créér un compte client. Regarde sur ton compte client si tu peux le prolonger directement en faisant la manipulation.

Bonjour,
En vérifiant j'avais totalement oublié que j'avais un code valable jusqu'a aujourd'hui de 34, 90 euros. 100% émotion. Si je le commande en e coffret pourrais je ensuite échanger ou prolonger le code de cet achat ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Snow8 a écrit : Bonjour,
En vérifiant j'avais totalement oublié que j'avais un code valable jusqu'a aujourd'hui de 34, 90 euros. 100% émotion. Si je le commande en e coffret pourrais je ensuite échanger ou prolonger le code de cet achat ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Normalement oui.

Extrait du site Wonderbox :

Vous pouvez échanger ou prolonger gratuitement votre coffret et autant de fois que vous le souhaitez, sauf cas particuliers visés à l'article 7.6 des conditions générales de vente, tant que sa date de validité n'est pas dépassée.

Un échange entraînera le remplacement de votre coffret d'origine par un avoir d'une durée de validité identique à la durée de validité restante de votre coffret d'origine, et d'au minimum 6 mois à compter de son émission. Cet avoir donnera droit à un nouveau coffret en version électronique dont la durée de validité sera égale à la période de validité restante de votre avoir, et d'une durée minimum de 12 mois.

En cas de prolongation, vous recevrez un avoir d'une durée de validité de 6 mois à compter de la date d'émission. Cet avoir donnera droit au même coffret en version électronique dont la période de validité sera de 12 mois à compter de la date d'achat du coffret électronique

- édité le 31/03/2019 à 19:58:23 par Seb63000

Je te remercie pour ta réponse.
Au pire des cas si je ne m'en sers pas , je pourrais toujours le troquer.

https://www.wonderbox.fr/echan­ge-prolongation.html#exemples

Snow8 a écrit : Je te remercie pour ta réponse.
Au pire des cas si je ne m'en sers pas , je pourrais toujours le troquer.

De rien.
Ah ben tu es libre de la décision.....sinon je peux faciliter ton choix....tu peux me le donner....et il ne sera pas perdu.

On ne sait jamais.
Dernière petite question le code que je possède lorsque je le rentre dans le panier il ne fonctionne pas, il faut l'utiliser après ? Au moment du paiement ?