Skerou lance FidMarques : les marques récompensent votre fidélité

LM95 a écrit :
1 nouvelle carte.


Ah ba moi je l'ai pas... Surement parce que j'ai Herta...

Je vais regarder ça de suite merci de ta reponse

j'ai pas non plus la carte Fleury Michon (j'ai Herta, peut être que ceci explique cela ?)

Oui bref encore decu encore du bruit pour rien

Ca y est g eu le msg qd g ferme l aappli g fleury michon et herta

Bonjour à tous

Quelqu'un rencontre t il des problèmes avec l'Application FidMarques ?

J'ai demandé un remboursement samedi mais je n'arrive pas à voir le ticket que j'ai envoyé

J'ai envoyé plusieurs fois ce ticket et j'ai l'impression que ça ne marche pas

Je leur ai écrit et personne ne repond :/

- édité le 26/08/2024 à 21:26:09 par hilary

Bonsoir, j'ai aussi envoyé un ticket samedi , j'ai essayer plusieurs fois. Et ce matin j'ai eu une dizaine de tickets enregistrés. C'est.un bugg, il faut attendre. Ça a été comptabilisé dans la journée.

BAZOUKA a écrit : Bonsoir, j'ai aussi envoyé un ticket samedi , j'ai essayer plusieurs fois. Et ce matin j'ai eu une dizaine de tickets enregistrés. C'est.un bugg, il faut attendre. Ça a été comptabilisé dans la journée.

Merci je patiente

Ce qui m'étonne c'est qu'ils répondent très vite et aujourd'hui je n'ai pas eu de réponses donc je me suis dit peut être ils ont fermés

Je rajoute à ce que j'ai dit :

Virement demandé le 10 aout , aujourd'hui le 27 toujours pas sur le compte …. C'est pour cela que je pensais que c'était fermé

Et service client abonné absent :/

Ils ont répondu et ont débloqué la situation on a pu rescanner'le ticket

Par contre j'ai un remboursement demandé toujours pas sur le compte alors que pour eux le virement a été fait le 20 aout ( j'avais fait la demande le 10 aout )

J'ai essayé de retrouver des anciens virement pour voir combien de temps ça mettait à arriver mais les anciens virements disparaissent du compte :/

reponse a un de mes demandes

"Merci d'avoir contacté notre service client. Notre service support est fermé du 5 au 15 août, mais votre demande est bien reçue et nous y répondrons à partir du 16 août. "

hilary a écrit : Ils ont répondu et ont débloqué la situation on a pu rescanner'le ticket

Par contre j'ai un remboursement demandé toujours pas sur le compte alors que pour eux le virement a été fait le 20 aout ( j'avais fait la demande le 10 aout )

J'ai essayé de retrouver des anciens virement pour voir combien de temps ça mettait à arriver mais les anciens virements disparaissent du compte :/


pareil. Virement soit disant fait le 20, toujours pas sur le compte. Je viens de leur écrire. Tu pourrais écrire en même temps histoire qu'ils percutent qu'il y a un soucis.

sweetpea a écrit : hilary a écrit : Ils ont répondu et ont débloqué la situation on a pu rescanner'le ticket

Par contre j'ai un remboursement demandé toujours pas sur le compte alors que pour eux le virement a été fait le 20 aout ( j'avais fait la demande le 10 aout )

J'ai essayé de retrouver des anciens virement pour voir combien de temps ça mettait à arriver mais les anciens virements disparaissent du compte :/


pareil. Virement soit disant fait le 20, toujours pas sur le compte. Je viens de leur écrire. Tu pourrais écrire en même temps histoire qu'ils percutent qu'il y a un soucis.



Ça marche

C'est exactement pareil que toi c'est écrit le 20 mais rien sur le compte …

hilary a écrit : sweetpea a écrit : hilary a écrit : Ils ont répondu et ont débloqué la situation on a pu rescanner'le ticket

Par contre j'ai un remboursement demandé toujours pas sur le compte alors que pour eux le virement a été fait le 20 aout ( j'avais fait la demande le 10 aout )

J'ai essayé de retrouver des anciens virement pour voir combien de temps ça mettait à arriver mais les anciens virements disparaissent du compte :/


pareil. Virement soit disant fait le 20, toujours pas sur le compte. Je viens de leur écrire. Tu pourrais écrire en même temps histoire qu'ils percutent qu'il y a un soucis.



Ça marche

C'est exactement pareil que toi c'est écrit le 20 mais rien sur le compte …



on se tient au courant

Bon voilà l'explication !!

Bonjour,


merci de nous avoir contactés,

nous avons constaté un problème avec les virements qui ont eu lieu le 20/05.
Ils seront relancés et vous allez les recevoir sur votre compte les jours à venir.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Axel de l'équipe FidMarques.

Obtenez plus d'informations en consultant le menu Assistance dans votre application

hilary a écrit : Bon voilà l'explication !!

Bonjour,


merci de nous avoir contactés,

nous avons constaté un problème avec les virements qui ont eu lieu le 20/05.
Ils seront relancés et vous allez les recevoir sur votre compte les jours à venir.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Axel de l'équipe FidMarques.

Obtenez plus d'informations en consultant le menu Assistance dans votre application

top merci! Moi ils m'ont juste dit qu'ils allaient investiguer.

sweetpea a écrit : hilary a écrit : Bon voilà l'explication !!

Bonjour,


merci de nous avoir contactés,

nous avons constaté un problème avec les virements qui ont eu lieu le 20/05.
Ils seront relancés et vous allez les recevoir sur votre compte les jours à venir.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Axel de l'équipe FidMarques.

Obtenez plus d'informations en consultant le menu Assistance dans votre application

top merci! Moi ils m'ont juste dit qu'ils allaient investiguer.




Et là j'ai mon conjoint qui a fait une demande de samedi et c'est sur le compte aujourd'hui

A n'y rien comprendre

virement du 20 août enfin reçu aujourd'hui!

sweetpea a écrit : virement du 20 août enfin reçu aujourd'hui!

Moi aussi lol

Bon ça repart en live

Je viens de demander 2 remboursements ( enfin pas maintenant mais samedi lol )

Et je scanne les codes barres des 2 articles achetés

Et comme par hasard le ticket revient sans aucun remboursement !

J'ai fait la réclamation en mettant sur le ticket « j'ai un problème , remboursement manquant »

La ca commence à faire beaucoup :-